FAQ
Zencatalogue est un outil destiné principalement aux professionnels ; à ce titre, il se manage complètement en ligne, permettant une adaptation à vos besoins en temps réel.
Si malgré le soin que nous avons apporté au développement de cette application, vous rencontrez un dysfonctionnement quelconque, vous pouvez contacter directement notre support technique, qui vous apportera une réponse dans les délais les plus courts.
Retrouvez ici les diverses questions les plus fréquentes concernant zencatalogue.
- Dois-je installer un logiciel spécifique pour générer un catalogue interactif ?
- Quels formats de fichiers peuvent être transformés en catalogues ?
- Quelle est la résolution conseillée de mon fichier source ?
- Quelle est la taille maximale du fichier source autorisée ?
- Quelles sont les règles à respecter pour obtenir un catalogue de bonne qualité ?
- Puis-je créer plusieurs catalogues depuis mon espace réservé ?
- Je suis une entreprise, quelle est la procédure pour obtenir une facture ?
- Je ne souhaite pas m'abonner en ligne, comment faire ?
Tout est déjà installé sur votre poste informatique : votre navigateur internet habituel est suffisant (Explorer, Firefox, Chrome, Safari ...).
Votre fichier source doit impérativement être au format PDF.
Une résolution de 150 dpi est suffisante.
Vous pouvez créer des catalogues dont la source pèse jusqu'à 20 Mo.
Au delà de cette limitation, veuillez nous contacter.
Pour obtenir un catalogue de qualité optimale, les règles sont simples :
- Les images présentes dans votre fichier source doivent être de bonne qualité.
- Les pages de votre fichier doivent être de mêmes dimensions.
- Votre document PDF ne doit pas être encrypté ou protégé contre la copie ou l'impression.
- Les polices de caractères doivent être incluses dans votre document PDF.
Bien sûr, dans ce cas, une transaction sera enregistrée pour chaque catalogue créé.
Dans votre espace réservé, vous retrouverez les informations associées à chacun de vos catalogues.
Lorsque vous créez votre catalogue, vous recevez par courriel un identifiant et un mot de passe pour vous connecter sur votre espace dédié. Dans cet espace, vous retrouverez l'historique de vos factures au format PDF.
Dans ce cas, contactez directement notre service commercial qui trouvera la solution adaptée à vos besoins.
Vous avez une question et elle n’est pas présente dans cet espace, contactez-nous.
